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Matildas.com versendet innerhalb Deutschlands und nach Österreich
Bei Lieferungen innerhalb Deutschlands berechnen wir keine Versand- oder Bearbeitungsgebühren
Nach Österreich liefern wir generell erst ab einem Mindestbestellwert von 25 Euro, berechnen dann aber ebenfalls keine Versand- oder Bearbeitungsgebühren

Alle Produkte die mit "Auf Lager" gekennzeichnet sind sofort versandbereit.
Bei Bezahlung mit Kreditkarte, PayPal (nur bei direkter Transaktion) werden Bestellungen bis 10:00 Uhr noch am selben Tag (Mo-Fr) verschickt.
Bei Bezahlung per Vorkasse versenden wir nach Zahlungseingang.
Bestellungen an Wochenenden und Feiertagen versenden wir am nächsten Arbeitstag, je nach gewählter Zahlungsart und erfolgter Zahlung.

Bei Lieferung in Deutschland wird dein Paket innerhalb von 2-4 Tagen zugestellt.
Bei Lieferungen ins Ausland kann sich die Lieferzeit um 2-4 Tage verlängern, je nach Transportunternehmen.

Sollte es zu Lieferverzögerungen aufgrund von Lieferengpässen kommen, kontaktieren wir dich und nennen einen schnellen Nachliefertermin.
In Ausnahmefällen versenden wir Bestellungen mit mehreren Produkten in Teillieferungen. Darüber informieren wir dich ebenfalls per Email. Dies hat keine Auswirkungen auf die Versanddauer.
Packstation: natürlich liefern wir auch an Packstationen - einfach dafür die Packstation-Daten in das normale Versandadressen-Feld eingeben. In Ausnahmefällen ist es manchmal nicht möglich, darüber werden wir Dich dann aber umgehend informieren.

Wir versenden alle Pakete mit neutraler Absenderadresse
Es gibt keinerlei Hinweise auf den Inhalt, so dass die Diskretion in jedem Fall gewährt ist

Wir akzeptieren grundsätzlich folgende Zahlungsmethoden: Paypal (Kreditkarte und Bankeinzug) und Vorkasse per Banküberweisung
Uns ist die Sicherheit sensibler Daten sehr wichtig und setzen deshalb verstärkt auf die einfache Bezahlmethode per Paypal. Dort stehen dir auch als Gast folgende Bezahlarten zur Verfügung: Bankkonto, Mastercard, Visa oder American Express
Mehr Info zu den Zahlungsarten findest du hier.
Probleme beim Bezahlen mit PayPal? Deine Bestellung geht erst ein, sobald du in eine Bestellbestätgungs-Email von uns erhalten hast. Falls der Bestellprozess aus unerfindlichen Gründen hängen bleibt. Wähle einfach die Bezahlart: VORKASSE per BANKÜBERWEISUNG und sende uns kurz eine Email an kontakt@matildas.com, dass Du gerne per Paypal zahlen würdest. Wir werden dir umgehend zu unseren Arbeitszeiten manuell eine Zahlungssaufforderung per Paypal zukommen lassen, deren Anweisungen du einfach folgst.

Im Fall, dass deine Ware einen Defekt haben sollte, oder wir dich versehentlich falsch belieferten, melde dich einfach mit deiner Reklamation per Email und wir werden dir schnellstmöglich weiterhelfen.
Retouren bearbeiten wir nach Erhalt der retournierten Ware innerhalb einer Woche
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